¶ Lista de Espera
A Lista de Espera do módulo CND possibilita o acompanhamento, em tempo real, das solicitações de capturas de certidões e caixas postais.
Para acessar essa tela, realize o caminho: CND > Lista de Espera.
Na tela disponibilizada, é possível acompanhar separadamente as solicitações de Certidões e de Caixa Postal.
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Certidões
Na coluna “Status”, da aba Certidões, são apresentadas informações específicas sobre o andamento da captura, tais como:
- Aguardando (P.A).: É quando esta solicitação está aguardando sair da Pausa Automática, que o sistema faz propositalmente devido ao consumo de dados. Após esta pausa, que pode levar algumas horas, o processamento volta a ocorrer normalmente.
- Em Fila de Processamento: É quando a solicitação de captura já foi enviada pelo sistema, que, por sua vez, está aguardando o retorno do portal/órgão responsável. Este processo pode levar o tempo que o portal/órgão responsável necessitar para disponibilizar o que foi solicitado pelo sistema Zen.
- Em Manutenção: É quando o portal/órgão responsável, ou, até mesmo, nosso sistema, está com esta certidão passando por ajustes. Assim que finalizada a manutenção, a certidão entrará no processo de captura normalmente.
Quando a informação sair da Lista de Espera, significa que ocorreu a captura, de modo que pode-se conferir o documento na área de Consultar Certidões.
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Caixa Postal
Na aba Caixa Postal, o retorno do processamento e da captura é apresentado de forma descritiva. Assim, caso haja necessidade de ajuste ou ocorrência de erro, será exibida uma explicação para que as devidas providências sejam tomadas.
Exemplos comuns incluem: certificado não inserido no sistema ou com data de validade expirada, campos obrigatórios não preenchidos, entre outros.
