¶ Dashboard (app)
No Dashboard (App) é possível acompanhar, em tempo real, o andamento dos serviços — no prazo, atrasados, abertos e fechados.
Para acessar o Dashboard (App), vá em Gestão de Serviços > Dashboard (App).
¶ Padrão
Ao acessar o Dashboard (App), a tela será aberta automaticamente no módulo Padrão.
Nessa tela, é possível aplicar filtros para refinar as informações exibidas. Para isso, clique em "Filtrar".
Abrirá a aba para aplicação dos filtros.
É possível filtrar os serviços no Dashboard (App) por diversos critérios. Os filtros disponíveis são:
- Hoje: Filtra todos os serviços da data atual.
- Esta Semana: Filtra todos os serviços que foram gerados ou que possuem o vencimento para esta semana.
- Este Mês: Filtra todos os serviços que foram gerados ou que possuem o vencimento para este mês.
- Mês Passado: Filtra todos os serviços que foram gerados ou que possuem o vencimento mês anterior.
- De: Defina a data inicial para aplicar o filtro.
- Até: Defina a data final para aplicar o filtro.
- Categorias: Permite filtrar os serviços pela categoria informada na aba Categorias em seus cadastros.
- Departamentos: Permite filtrar os serviços pelo Departamento informado em seus cadastros.
- Serviço: Selecione o serviço desejado para filtrar apenas por ele.
- Un. de Negócio: Permite filtrar os serviços pela Unidade de Negócio informada em seus cadastros.
Após definir os filtros desejados, clique em Aplicar Filtro. Desta forma, o Painel exibirá as informações para seu acompanhamento.
¶ Analítico
Neste módulo, é possível visualizar e interpretar dados operacionais e de desempenho das tarefas, equipes e processos em tempo real.
O módulo Analítico reúne todas as informações registradas no sistema Tareffa — como tarefas, tempos, responsáveis, status, entre outros — e apresenta os dados em gráficos, tabelas e indicadores.
Ele serve para acompanhar produtividade, prazos e performance de colaboradores ou setores.
A aba também conta com opções de filtro, que permitem refinar a visualização das informações:
- Hoje: Filtra todos os serviços da data atual.
- Esta Semana: Filtra todos os serviços que foram gerados ou que possuem o vencimento para esta semana.
- Este Mês: Filtra todos os serviços que foram gerados ou que possuem o vencimento para este mês.
- Mês Passado: Filtra todos os serviços que foram gerados ou que possuem o vencimento mês anterior.
- De: Defina a data inicial para aplicar o filtro.
- Até: Defina a data final para aplicar o filtro.
- Departamentos: Permite filtrar os serviços pelo Departamento informado em seus cadastros.
- Indicadores: Permite selecionar os principais indicadores de desempenho que serão exibidos no painel analítico.
¶ Comunicações
O modulo Comunicações dentro do Dashboard (App) tem a função de centralizar e analisar todas as interações e mensagens trocadas dentro das tarefas, ou seja, ela mostra como a equipe está se comunicando dentro do fluxo de trabalho.
Ao acessar essa aba, o sistema exibe indicadores e métricas relacionadas às comunicações, tais como:
- Quantidade de mensagens trocadas por período.
- Usuários ou setores que mais interagem.
- Canais mais utilizados (comentários internos, anexos, menções).
- Volume de comunicações por tarefa.
- Índice de tarefas sem retorno ou com comunicação pendente.
A aba também permite a aplicação de filtros para refinar a visualização das informações, para isso clique em Filtrar.
- Hoje: Filtra todos os serviços da data atual.
- Esta Semana: Filtra todos os serviços que foram gerados ou que possuem o vencimento para esta semana.
- Este Mês: Filtra todos os serviços que foram gerados ou que possuem o vencimento para este mês.
- Mês Passado: Filtra todos os serviços que foram gerados ou que possuem o vencimento mês anterior.
- De: Defina a data inicial para aplicar o filtro.
- Até: Defina a data final para aplicar o filtro.
- Assunto: Permite filtrar os temas abordados nas conversas, facilitando a localização de registros relacionados a um determinado tópico.
- Contato: Permite filtrar por um contato específico.
- Departamentos: Permite filtrar os serviços pelo Departamento informado em seus cadastros.
- Código ERP: Permite filtrar pelo código ERP da empresa desejada.
Após definir os filtros desejados, clique em Aplicar Filtro. Desta forma, o Painel exibirá as informações para seu acompanhamento.
¶ Parametrização
O módulo Parametrização dentro do Dashboard (App) é a parte responsável por definir e controlar as regras de funcionamento do sistema e dos indicadores exibidos no painel.
Em outras palavras: é onde você configura os parâmetros que determinam como as informações são exibidas e interpretadas no Dashboard.
Essa aba permite medir o desempenho de cada colaborador com base em tarefas concluídas dentro do prazo.
Na base Parametrização, é possível definir:
¶ Nome do indicador
Defina o nome do indicador desejado.
Após definir, clique em Salvar para registrar a configuração.
Após salvar, clique no ícone de lápis para continuar com as definições do indicador.
¶ Nome do gráfico
Defina o Nome do Gráfico desejado e clique em Salvar.
Após salvar, clique no ícone de lápis para continuar com as definições do gráfico.
¶ Unidade de negócio
Nesta seção, é possível definir a Unidade de Negócio, selecionando uma ou mais unidades conforme necessário.
¶ Buscar Serviços
Nesta aba, é possível definir quais serviços farão parte do seu indicador.
A partir dessas configurações, o Dashboard (na aba Analítico) passa a gerar relatórios considerando os Filtros definidos.
