¶ Certificado Digital
O Certificado Digital no sistema Zen é utilizado por dois módulos específicos, que possuem a obrigatoriedade no uso do arquivo para os processos realizados por eles: o Q-Drive e o CND* (o uso do certificado para este último é apenas na captura de algumas certidões que o exigem).
É importante destacar, porém, que o certificado a ser inserido no sistema precisa respeitar os seguintes requisitos:
- Ser em formato pfx.;
- Ser no modelo A1.
¶ Como inserir Certificado para as empresas?
1ª Opção: No cadastro da empresa.
Acesse o módulo CRM e clique em Listar. Na listagem de empresas exibida, selecione o ícone de lupa para abrir o cadastro correspondente.
Na área correspondente ao Certificado Digital A1, clique no hiperlink destacado:
Em "Certificado", clique em Selecionar arquivo para escolher o certificado e, em seguida, digite a senha.
2ª Opção: Na tela de listagem das empresas.
Acesse o módulo CRM e clique em Listar. Na listagem de empresas exibida, selecione a opção desejada para habilitar o botão Ações. Em seguida, escolha a opção Alterar Certificado Digital, insira o arquivo e digite a senha correspondente.
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Erro ao inserir o Certificado
Ao inserir ou alterar o certificado digital de uma empresa, podem surgir erros indicados por mensagens como “Arquivo Inválido”, “Senha Incorreta” ou “Digite a Senha”. Esses problemas geralmente acontecem devido à instalação incorreta do certificado digital. Para resolver, é necessário exportar corretamente o arquivo e inseri-lo novamente no sistema Zen. Antes de seguir as etapas, há alguns requisitos:
- É recomendado pelas certificadoras o uso do Internet Explorer na exportação do certificado digital. Para passo a passo detalhado em outros navegadores ou sistemas operacionais, consulte a certificadora antes de qualquer ação;
- Possuir certificado digital e-CNPJ modelo A1 válido instalado e com permissão para exportação de chave privada.
Com estes fatores validados, siga as etapas a seguir para a instalação do certificado digital:
1. Localize o arquivo em seu computador e clique duas vezes sobre ele. Na tela exibida, escolha o local para instalação (Local do Repositório) e clique em Avançar. Em seguida, selecione o arquivo desejado e clique novamente em Avançar.
2. Digite a senha e selecione as três opções de importação, conforme mostrado na imagem abaixo. Essas opções devem ser marcadas para permitir a exportação do certificado com a chave privada.
Após concluir a instalação, prossiga com a exportação do certificado seguindo as etapas abaixo:
1. Na barra de pesquisa de seu computador, busque por ‘’Opções da Internet’’.
2. Selecione a aba Conteúdo e clique em Certificados.
3. Escolha o certificado digital da empresa em questão e clique em Exportar.
4. Marque a opção Sim, exportar a chave privada, e, depois, clique em Avançar.
5. Na tela apresentada, marque as opções a seguir e clique em Avançar:
→ Incluir todos os certificados no caminho de certificação, se possível
→ Habilitar privacidade de certificados
6. Crie uma senha para o certificado e clique em Avançar. Essa senha será adicionada no sistema Zen, de maneira que é importante ter esta informação anotada para que possa inseri-la na hora do upload do certificado.
7. Isto feito, selecione o local onde deseja salvar o arquivo e avance para a próxima etapa.
8. Clique em Concluir e, após isso, finalize o processo clicando em OK.
Concluindo a exportação, é possível dar sequência no upload do certificado digital no sistema Zen.