¶ Primeiro Acesso à Área do Cliente
Seja bem-vindo(a) à Área do Cliente!
A Área do Cliente é o seu espaço no Questor Novo Zen para acessar, de forma simples e segura, documentos, informações e serviços disponibilizados pelo seu escritório contábil, tudo em um único lugar.
Neste material, você vai aprender como realizar o primeiro acesso, receber suas credenciais e utilizar os principais recursos da área, garantindo uma experiência prática, organizada e eficiente desde o início.
¶ 1º Passo
Assim que o escritório concluir o seu cadastro no sistema, você receberá um e-mail em sua caixa de entrada com as orientações para criar a sua senha de acesso. A mensagem será apresentada da seguinte forma:
Conforme a orientação da mensagem, clique no botão DEFINIR SENHA.
¶ 2° Passo
Após clicar no botão indicado, você será redirecionado para a tela Cadastrar Senha. Nela, preencha os campos “Senha” e “Repetir Senha” e, em seguida, clique em SALVAR.
Com isso, o sistema exibirá uma mensagem de sucesso e realizará o redirecionamento para a tela de login.
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3º Passo
Na tela de login, preencha os campos “E-mail” e “Senha” com as credenciais cadastradas e, em seguida, clique em ENTRAR.
Em seu primeiro acesso ao sistema, será apresentado o Termo de Uso e Privacidade, com informações que envolvem a LGPD. É importante a leitura!
Após ler o termo, marque o campo de “Li e concordo com os Termos de Uso da Plataforma Questor” e clique em ACEITAR.
Desta forma, você já tem acesso à sua Área do Cliente.
¶ Como alterar a senha?
Caso seja necessário alterar a senha posteriormente, acesse a Área do Cliente e siga o caminho: Perfil do Usuário > Meu Perfil.
Na área de Login e Segurança, clique no local indicado em “Para alterar a sua senha Clique aqui”. Desta forma, o sistema enviará um e-mail com as instruções para a alteração de senha.
Também é possível ativar a verificação de login em duas etapas, habilitando o campo correspondente. Ao ativar essa funcionalidade, além da senha, será solicitado um código de acesso enviado ao seu e-mail para realizar o login no Zen.
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Como usar as funções da Área do Cliente?
Com o acesso à Área do Cliente, você passa a contar com diversas ferramentas e funcionalidades, disponibilizadas conforme as permissões definidas para o seu usuário.
Esses recursos foram pensados para facilitar o acompanhamento das informações da sua empresa e tornar a comunicação com o escritório contábil mais prática e organizada.
Para entender melhor como utilizar cada funcionalidade disponível, consulte nossos materiais específicos disponíveis aqui → Área dos Usuários das Empresas