¶ Como configurar Tags no Q-Help?
As Tags permitem categorizar e priorizar conversas e leads, facilitando a organização do atendimento. É possível atribuir uma tag a uma conversa ou contato por meio do painel lateral.
¶ Passos para Cadastro
Siga os passos abaixo para cadastrar uma Tag.
1. Acesse o menu Configurações > Tags.
2. Clique no botão Adicionar Tag e preencha os seguintes campos:
- Nome da Tag: Informe o nome da tag. Nesse campo, não é permitido utilizar espaço entre as palavras. Para separá-las, utilize caracteres como: . - _.
- Descrição: Descreva para qual finalidade a tag será utilizada.
- Cor: Selecione a cor desejada para a tag.
- Exibir tag na barra lateral: Marque esta opção caso queira que a tag seja exibida na barra lateral dos atendimentos.
3. Com todos os campos preenchidos, clique em Criar para concluir o cadastro.
¶ Como editar uma Tag?
1. Acesse o menu Configurações > Tags.
2. Localize a tag desejada e clique no botão Alterar, identificado pelo ícone de “lápis”.
3. Serão exibidos os campos disponíveis para edição:
- Nome da Tag: Atualize o nome da tag.
- Descrição: Ajuste a descrição conforme necessário.
- Cor: Selecione uma nova cor, se desejado.
- Exibir tag na barra lateral: Marque esta opção caso queira que a tag seja exibida na barra lateral dos atendimentos.
4. Após definir as alterações, clique em Alterar para salvar.
¶ Como excluir uma Tag?
1. Acesse o menu Configurações > Tags.
2. Localize a tag desejada e clique no botão Excluir, caracterizado pelo ícone de “lixeira”.
3. O sistema exibirá uma mensagem de confirmação de exclusão. Será necessário confirmar para que a exclusão seja executada, clicando no botão “Sim, excluir”.
⚠️Atenção!
A exclusão é irreversível. Por isso, analise cuidadosamente antes de confirmar.