¶ Como cadastrar Grupos de Empresas?
A criação de grupos de empresas permite organizar as empresas em conjuntos conforme responsabilidades ou estrutura organizacional. Cada empresa pode pertencer a vários grupos, facilitando a gestão colaborativa e possibilitando a atribuição de conversas a grupos específicos.
¶ Passos para Configuração
Siga os passos abaixo para cadastrar um novo Grupo de Empresas.
1. Acesse o menu Configurações > Grupo de Empresas.
2. Clique no botão Criar novo grupo de Empresa e preencha os seguintes campos:
- Nome do grupo: Informe o nome do grupo que deseja criar.
- Descrição do grupo: Descreva a funcionalidade do grupo.
- Limitar quantidade de tickets em aberto para esse grupo: Marque esta opção caso deseje limitar os tickets em aberto. Ao optar pelo bloqueio, será exibido um campo para informar a quantidade máxima permitida.
- Mensagem de bloqueio: Informe a mensagem que será exibida quando o limite de tickets for atingido.
Após adicionar as informações, clique em Criar Grupo de Empresas.
3. Neste passo, você poderá selecionar as empresas que deseja incluir neste grupo.
Para isso, marque o checkbox das empresas desejadas e clique em Adicionar Empresas.
4. Neste passo, basta clicar em Finalizar.
O grupo de empresas será exibido na tela inicial, juntamente com os demais grupos já criados.
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Como editar o cadastro de um Grupo de Empresas?
1. Acesse o menu Configurações > Grupo de empresas.
2. Clique no botão Editar Grupos de empresas, caracterizado pelo ícone de “engrenagem”.
3. Os seguintes campos serão habilitados para edição:
- Nome do grupo: Informe o nome do grupo que deseja criar.
- Descrição do grupo: Descreva a funcionalidade do grupo.
- Limitar quantidade de tickets em aberto para esse grupo: Marque esta opção caso deseje limitar os tickets em aberto. Ao optar pelo bloqueio, será exibido o campo Limite de tickets em aberto para informar a quantidade máxima permitida.
- Mensagem de bloqueio: Informe a mensagem que será exibida quando o limite de tickets for atingido.
Após alterar os campos que deseja, clique em Atualizar Grupo de empresas.
4. Neste passo, você poderá selecionar as empresas que deseja incluir neste grupo. Para isso, marque o checkbox das empresas desejadas e clique em Finalizar.
O grupo de empresas será atualizado com sucesso.
¶ Como excluir o cadastro de um Grupo de empresa?
1. Acesse o menu Configurações > Grupo de empresas.
2. Localize o cadastro desejado e clique no botão "Excluir", caracterizado pelo ícone de “lixeira”.
3. O sistema exibirá uma mensagem solicitando que você confirme a exclusão, digitando exatamente o nome do grupo no campo indicado. No próprio campo, haverá uma orientação sobre como ele deve ser preenchido. Veja o exemplo abaixo:
Perceba que o botão Excluir só será liberado após digitar exatamente o nome solicitado no campo.
Feito isso, clique em “Excluir”.
⚠️Atenção!
A exclusão é irreversível. Por isso, analise cuidadosamente antes de confirmar.