¶ Funções Personalizadas no Q-Help
Funções Personalizadas são funções criadas pelo proprietário ou administrador da conta. Elas podem ser atribuídas aos agentes para definir seus acessos e permissões dentro da conta.
Essas funções podem ser configuradas com permissões e níveis de acesso específicos, de acordo com as necessidades da organização.
¶ Passos para Cadastro
Siga as orientações abaixo para criar uma nova Função Personalizada.
1. Acesse o menu: Configurações > Funções personalizadas > Adicionar função personalizada.
2. Será habilitada a tela “Adicionar função personalizada”, onde devem ser informados os seguintes dados:
- Nome: Insira o nome da função.
- Descrição: Insira uma breve descrição sobre essa função.
- Permissões: Selecione, entre as permissões existentes, quais permissões essa função terá.
Com todos os campos preenchidos, clique em Enviar.
Observação: Essa função personalizada será exibida ao cadastrar um novo agente. No campo Função, será possível selecionar entre as funções criadas pelo usuário Administrador.
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Como editar função personalizada?
1. Acesse o menu Configurações > Funções personalizadas.
2. Localize a função desejada e clique no botão Alterar, caracterizado pelo ícone de “engrenagem”.
3. Você será direcionado à tela de edição, onde poderá alterar os campos “Nome”, “Descrição” e “Permissões”.
Após definir a função conforme desejado, clique em Atualizar.
Será exibida uma mensagem de sucesso informando que as alterações foram realizadas.
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Como excluir uma função personalizada?
1. Acesse o menu Configurações > Funções personalizadas.
2. Localize a função desejada e clique no botão Excluir, caracterizado pelo ícone de “lixeira”.
3. O sistema exibirá uma mensagem de confirmação de exclusão. Será necessário confirmar para que a exclusão seja executada, clicando no botão Sim, excluir.
⚠️Atenção!
A exclusão é irreversível. Por isso, analise cuidadosamente antes de confirmar.