¶ Como acionar o Suporte via Q-Help?
O Q-Help é a plataforma de atendimento da Questor para abertura e acompanhamento de chamados de suporte.
A partir do dia 05/05/2026, nosso atendimento passa a ser centralizado no Q-Help, mantendo o mesmo caminho de acesso já utilizado pelo cliente.
¶ Acesso
Para abrir um chamado, acesse o suporte diretamente pelo sistema Questor.
Caminho da rotina: Ajuda > Suporte Online.
¶ Abertura de chamado
Com a Central de Ajuda do Q-Help aberta, siga os passos abaixo para registrar um novo atendimento.
- Clique no ícone Chamado na tela inicial do Q-Help.
- Selecione a opção Iniciar uma nova conversa.
- Selecione o assunto correspondente ao tema do seu chamado.
- Clique em Iniciar Novo Atendimento.
Após a confirmação, o chamado estará aberto e a equipe técnica iniciará o atendimento.
¶ Informações gerais
O acesso à plataforma Q-Help é feito exclusivamente pelo menu do sistema, sem necessidade de login separado ou acesso externo.
⚠️ Atenção!
A seleção correta do assunto no 3° passo é fundamental para direcionar o chamado à equipe responsável e agilizar o atendimento.