¶ Central de Ajuda: Configurações Iniciais
A Central de Ajuda é uma página em formato de site onde os clientes acessam para abrir chamados, conferir informações importantes divulgadas e visualizar outros conteúdos disponibilizados pelo escritório.
Este manual tem como objetivo explicar como realizar a configuração inicial da Central, permitindo a continuidade das próximas etapas de criação.
¶ Configurações
Para realizar a configuração, siga os passos abaixo:
1. Acesse o menu Central de Ajuda > Configurações.
2. Clique em “Criar Portal”.
3. Nesta etapa, defina o nome da sua Central de Ajuda.
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Editar configurações
Nesta mesma tela, após a criação da configuração, será possível realizar edições. Serão exibidos os seguintes campos para alteração:
- Logotipo: Adicione o logotipo que será exibido na Central de Ajuda.
- Nome: Informe o nome da Central de Ajuda.
- Texto do Cabeçalho: Insira o texto que será exibido no cabeçalho da página.
- Título da Página: Defina o título que aparecerá na aba do navegador.
- Link da Página Inicial: Adicione a URL da página inicial que será utilizada para redirecionamento.
- Slug: Defina o identificador da URL da Central de Ajuda.
- A URL completa de acesso à Central será exibida abaixo do campo “Slug”, conforme a imagem a seguir:
- Cor da Marca: Selecione a cor principal utilizada na identidade visual da Central de Ajuda.
- Exigir login: Ative essa opção caso deseje que os usuários realizem login para acessar a Central de Ajuda.
- Widget de Chat ao Vivo: Ative essa opção para disponibilizar o chat ao vivo na Central de Ajuda.
- Domínio Personalizado: Adicione um domínio personalizado para acesso à Central de Ajuda.
- Excluir Portal: Para realizar a exclusão do portal, clique em “Excluir Central do Usuário”.
⚠️Atenção!
A exclusão é irreversível. Por isso, analise cuidadosamente antes de confirmar.