¶ Placar
O Placar exibe o cenário da empresa logada, informando a quantidade de transações agrupadas por status: "Em andamento", "Pendentes", "Processadas", "Rejeitadas" e "Outros status".
¶ Em andamento
Esse agrupamento reúne as transações Agendadas, Sob Demanda, Enviadas e Validadas.
- Agendadas.
São as transações que aguardam envio ao eSocial. Sempre que estiverem nesse status, passam por validação do sistema para verificar se o XML contém todas as informações necessárias.
Se o XML estiver completo, a transação é transferida de Agendadas para Enviadas, seguindo para o processo de envio ao eSocial.
Caso contrário, a transação é transferida de Agendadas para Pendentes, e o usuário deve verificar a inconsistência conforme a descrição apresentada.
- Sob Demanda.
Esse status representa uma fila secundária, na qual as transações aguardam para ser enviadas em um segundo momento, quando outra transação necessitar e/ou depender do envio da mesma.
Também ficam nesse status as transações geradas fora do horário definido no Gerenciador de Tempo. Para mais esclarecimentos sobre o Gerenciador de Tempo, acesse o ícone específico no menu: eSocial na Prática > Configurando as Opções > Configurando o Gerenciador de Tempo, disponível neste guia.
- Enviadas.
Esse status representa as transações agrupadas em um lote que está prestes a ser enviado ao eSocial. Porém, permanecem aqui por um período extremamente curto, quase imperceptível. Se ficarem nesse status por algum tempo, provavelmente os XMLs não estão sendo enviados.
¶ Pendentes
As transações que ficarem nessa situação foram rejeitadas pelo próprio sistema Questor, por falta de algum dado obrigatório ou por divergência nas informações.
Sempre que, no Placar, o status Pendente estiver diferente de (0), o usuário deve clicar nele para verificar quais transações se encontram nesse status.
Depois de ajustar as inconsistências, o usuário deve reagendar a transação.
¶ Processadas
Esse agrupamento reúne as transações Processadas e Processadas com Advertência.
- Processadas.
Nesse status, encontram-se as transações enviadas para o Ambiente Nacional do eSocial e processadas por ele.
- Processadas com adv..
Nesse status, encontram-se as transações enviadas para o Ambiente Nacional do eSocial e processadas com advertência por ele.
No Placar, serão exibidas as transações processadas dos 30 dias anteriores à data da máquina.
¶ Rejeitadas
Esse agrupamento reúne as transações Rejeitadas, Rejeitadas por Intervenção, Falha de Comunicação e Erro no Servidor.
As transações que ficam nessa situação foram enviadas para o ambiente do eSocial e rejeitadas por algum motivo. Sempre que, no Placar, o status Rejeitadas estiver diferente de (0), o usuário deve clicar nele para verificar quais transações estão nesse status.
Depois de ajustar as inconsistências, o usuário deve reagendar a transação por meio do ícone de reagendamento.
- Rejeitadas.
As transações enviadas para o ambiente do eSocial e rejeitadas por algum motivo ficam nesse status. Para verificar o problema, é necessário clicar no ícone Retorno eSocial, que exibirá a(s) mensagem(ns) de inconsistência da transação em questão.
- Rejeitadas por Intervenção.
Nesse status ficam as transações que precisam ser realocadas temporariamente como forma de contingência. Geralmente isso ocorre quando elas retornam como Pendentes ou Rejeitadas e, por algum motivo, o usuário não tem a informação necessária para sanar a pendência e enviar ao eSocial.
Nesse caso, é possível utilizar esse recurso para não impedir a continuidade do envio das demais transações, ficando sob responsabilidade do usuário retornar a essas pendências posteriormente e providenciar a correção e o envio das mesmas.
- Falha de Comunicação.
Transações reportadas por alguma falha de comunicação com o servidor do portal do eSocial ou com o certificado digital.
- Erro no Servidor.
Transações com erro no servidor do portal do eSocial.
¶ Outros status
Esse agrupamento reúne transações relacionadas a lotes em andamento, reagendadas, substituídas, excluídas e também aquelas que foram rejeitadas devido à intervenção ou duplicidade.