Para que o certificado seja reconhecido corretamente pelo sistema, é necessário copiar a biblioteca correspondente para a pasta do Windows e executar as rotinas de registro como administrador. O procedimento também exige reabrir os módulos que estiverem em uso ao final da atualização.
Caminho da rotina: Pasta de instalação do sistema (nQuestor) > arquivo capicom.dll.
Acesse a pasta de instalação do sistema, geralmente localizada no disco C: da máquina, e localize o arquivo capicom.dll.
Copie o arquivo e cole na pasta de instalação do Windows, localizada em C:\WINDOWS\SysWOW64. Se o arquivo já existir nessa pasta, substitua-o.
Após concluir a cópia, retorne à pasta de instalação do Questor e, na barra de pesquisa, digite Registra. Os resultados encontrados ficarão destacados conforme a imagem.
Em cada uma das opções exibidas, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção Executar como Administrador.
Após finalizar esse processo, se os módulos Folha de Pagamento e nEsocial estiverem abertos, feche-os e abra-os novamente, executando as aplicações como administrador.
O Nescrituração deve ser acessado obrigatoriamente por um usuário pertencente ao grupo Administrador, para evitar falhas no envio.