Antes de executar a instalação do certificado digital, verifique se ele já está instalado. Se estiver, remova-o e instale novamente, para garantir os ajustes necessários para a comunicação correta entre o Questor e o ambiente de produção do eSocial.
Para conferir essa informação, acesse o menu: Iniciar > Painel de Controle > Opções da Internet > Conteúdo > Certificados.
Caso o certificado esteja instalado, remova a instalação. Após localizar o certificado, clique nele e, em seguida, no botão Remover.
Realizando a remoção, o certificado pode ser instalado novamente, marcando as opções necessárias para validação no ambiente de produção. Marque a opção Usuário Atual e clique em Avançar.
A tela seguinte demonstra o caminho onde está salvo o certificado que será importado. Confira e clique em Avançar.
Na próxima tela, informe a senha do certificado e selecione a opção Marcar esta chave como exportável. Isso possibilita o backup ou o transporte das chaves posteriormente. Depois, clique em Avançar.
Na tela seguinte, já estará marcada a opção Selecionar automaticamente o repositório de certificados conforme o tipo de certificado. Mantenha a opção selecionada e clique em Avançar.
Por fim, a última tela demonstra a conclusão da instalação. Clique em Concluir para finalizar a instalação do certificado digital.