¶ Erro Evento em Comunicação - Certificado Expirado
Ao validar o evento em comunicação em status pendente ou rejeitado, apresenta o seguinte erro:
Ocorreu um erro ao enviar o lote para o ambiente do eSocial. Erro: Certificado digital Expirado. Empresa XXX.
¶ Motivo do Erro
Esse erro ocorre quando o certificado digital utilizado para assinatura e transmissão dos eventos está vencido ou expirado. Nessa situação, o sistema não consegue enviar os documentos para o ambiente do eSocial.
¶ Solução
Para corrigir, identifique qual certificado está em uso e substitua-o pelo novo certificado válido.
- As empresas que utilizam certificado digital próprio devem acessar Seta do Ícone do eSocial > Configurações > Configurações Iniciais (Opção eSocial). Nesta tela, verifique, na seção Certificado Digital, as informações do certificado digital utilizado.
⚠️ Importante!
Exclua o certificado vencido.
- As empresas que utilizam procuração/outorga para realizar as transmissões dos eventos para o portal do eSocial devem conferir o certificado digital utilizado no módulo Gerenciado de Empresas, em Cadastros > Certificado Outorga.
- As empresas que utilizam procuração/outorga também devem conferir as informações da procuração cadastrada no módulo Gerenciado de Empresas, em Cadastro > Empresas, acessando a aba Acompanhamento Empresa/Estabelecimento e, na sequência, a aba Outorga.
- Nessa tela, verifique o certificado selecionado para outorga, as datas de início e fim da vigência e os grupos de outorga.
- A data de início da vigência deve ser a mesma informada em Configurações Iniciais (Opção eSocial) do módulo Folha de Pagamento.
Identificando que o certificado digital utilizado está vencido, realize a instalação, a configuração e o registro do novo certificado digital conforme os manuais:
- https://docs.questor.com.br/docs/esocial/instalando-um-certificado.
- https://docs.questor.com.br/docs/esocial/configurando-um-certificado.
- https://docs.questor.com.br/docs/esocial/registrando-um-certificado.
Após a instalação do novo certificado digital, substitua o certificado antigo pelo novo nos cadastros conferidos anteriormente, conforme o caso.
Depois de realizar a substituição do certificado digital no Questor, faça logoff do sistema e acesse novamente. Em seguida, reagende as transações rejeitadas.