¶ Inconsistência 328 – CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução
Se deparou com este erro? Saiba como corrigir!
Não foi possível transmitir.
104: Lote processado
328: Rejeição – CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria
¶ Por que esse erro ocorre?
O erro ocorre durante o envio de uma nota fiscal de venda quando o CFOP utilizado é de devolução, mas a finalidade da NF-e não está configurada corretamente como “Devolução de Mercadoria”.
Em outras palavras, há uma inconsistência entre o tipo de CFOP e a finalidade informada na nota.
¶ Como corrigir?
- Acesse a aba “Nota Fiscal”.
- No campo “Finalidade da NF-e”, selecione a opção: “4 – Devolução de Mercadoria”.
- Em seguida, vá até a aba “Notas Referenciadas” e vincule a nota fiscal de origem (a nota que está sendo devolvida).
- Salve as alterações e tente transmitir novamente a NF-e.
Observação: Sempre que utilizar um CFOP de devolução (ex.: 1.201, 1.202, 5.201, 5.202, etc.), é obrigatório informar a finalidade da nota como devolução e referenciar o documento original. Isso garante a validação correta na SEFAZ.
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