¶ Como Cadastrar Clientes?
O cadastro de clientes no módulo PDV é essencial para registrar e gerenciar informações de pessoas físicas ou jurídicas com as quais sua empresa mantém negociações.
No Questor Empresarial, quando um cliente é cadastrado, ele fica automaticamente disponível no PDV. O processo também funciona de forma inversa: se o cadastro for feito diretamente no PDV, os dados serão integrados ao Questor Empresarial, pois ambos utilizam a mesma tabela de entidades no banco de dados.
¶ 1º Passo – Acessar o Cadastro de Clientes
Na tela inicial do PDV, clique com o botão direito do mouse e acesse: Cadastros > Clientes.
¶ 2º Passo – Preencher os Dados Cadastrais
- Código: Gerado automaticamente pelo sistema.
- Razão Social: a razão social do cliente.
- Nome Fantasia: Nome pelo qual a empresa é conhecida no mercado.
- CNPJ/CPF: Informe o número de inscrição.
- Ativo: Selecione “Sim” para clientes ativos ou “Não” para clientes inativos (bloqueados para novas transações).
¶ 3º Passo – Preencher os Dados do Endereço
- CEP: Digite apenas números (8 dígitos). O sistema preenche automaticamente a cidade, estado e bairro se a base de CEP estiver atualizada.
- Cidade: Campo preenchido automaticamente pelo CEP, mas pode ser ajustado manualmente se necessário.
- Endereço: Informe o nome da rua, avenida, estrada ou localidade.
- Número: Digite o número do imóvel. Se não houver, utilize “S/N” (sem número).
- Letra: Caso o endereço possua complemento alfabético (ex.: 120A), informe aqui.
- Caixa Postal: Informe o número da caixa postal, se houver.
- Complemento: Use para indicar apartamento, bloco, andar, sala etc.
- Bairro: Informe o bairro ou distrito.
¶ 4º Passo – Preencher Inscrições, Contatos e Documentos Fiscais
- Inscrição Estadual: Digite apenas números. Se o cliente for isento, deixe em branco e selecione a opção de isenção se disponível.
- Inscrição Municipal: Digite apenas números.
- I.E. Subst. Tributário: Informe apenas se o cliente possuir inscrição para substituição tributária.
- Suframa: Informe o código se o cliente estiver registrado na SUFRAMA (Zona Franca de Manaus).
- Produtor Rural: Selecione Sim se for produtor rural.
- Inscrição Produtor: Obrigatório apenas se Produtor Rural = Sim.
- DDD / Telefone / Fax / Celular: Informe com o DDD (ex.: 47 99999-9999).
- Site: Digite o endereço completo.
- E-mail: Informe um e-mail válido e ativo para contato e recebimento de documentos.
- Tipo, Classificação, Região, Origem: Escolha entre as opções disponíveis no cadastro prévio do sistema.
- Atividade Econômica (CNAE): Informe o código CNAE conforme cadastro na Receita Federal.
- Melhor Dia Venct: Indique o dia preferencial para o vencimento de faturas.
- Nome Contato: Informe o nome da pessoa responsável pelo atendimento ou negociação.
- % Funrural / % Senar: Informe as alíquotas, se aplicável ao cliente.
- Observações: Utilize para informações adicionais relevantes sobre o cliente.
¶ 5º Passo – Configurar o Envio de E-mails
No campo específico, informe o e-mail de envio para Orçamentos, Pedidos e Boletos.
Esse e-mail será usado pelo sistema como remetente para documentos enviados ao cliente.
¶ 6º Passo – Configurar Retenção de Tributos
Para cada tributo listado (ISS, INSS, IRRF, PIS, Cofins e CSLL), selecione Sim ou Não, conforme a obrigatoriedade de retenção definida pela legislação aplicável ao cliente.
¶ 7º Passo – Salvar o Cadastro
Após preencher todos os campos e revisar as informações, clique no botão: 
, para “Salvar” o cadastro.