¶ Como configurar e gerenciar o Controle de Expediente?
Assista ao vídeo ou acompanhe o passo a passo abaixo!
O Controle de Expediente define em quais dias e horários cada usuário pode acessar o Questor. Fora desse período, o sistema bloqueia o login e, para sessões ativas, avisa com antecedência antes de encerrar automaticamente.
⚠️ Atenção!
Usuário sem expediente vinculado acessa o sistema livremente. Não existe expediente padrão aplicado automaticamente — o controle só passa a valer para quem for vinculado. Administradores e usuários de integração nunca são bloqueados.
¶ Pré-requisitos
- Acesso ao módulo Gerenciador de Empresas (GEM).
- Tabela de feriados já cadastrada, caso o escritório utilize controle de feriados.
- Perfis de acesso e usuários já configurados no sistema.
¶ Conceitos fundamentais
Antes de iniciar a configuração, é importante conhecer os cinco elementos que compõem a funcionalidade.
-
Expediente é o modelo de jornada que define os dias da semana permitidos e a tabela de feriados a ser respeitada — por exemplo, "Expediente Comercial", de segunda a sexta.
-
Turno é uma faixa de horário dentro do expediente. Um mesmo expediente pode ter vários turnos — por exemplo, Manhã das 08:00 às 12:00 e Tarde das 13:30 às 18:00.
-
Tolerância são os minutos de folga aplicados antes do início e depois do fim de cada turno. Com 10 minutos de tolerância, um turno que começa às 08:00 permite acesso a partir das 07:50.
-
Vínculo é a ligação entre o expediente e perfis de acesso ou usuários específicos — por exemplo, o perfil "Contabilidade" mais o usuário "Ana".
-
Bloqueio e Liberação são exceções para datas pontuais. O bloqueio retira o acesso; a liberação concede acesso fora do expediente normal — por exemplo, recesso de fim de ano ou hora extra no fechamento.
¶ Regra de negócio
A cada tentativa de login — e periodicamente durante a sessão — o Questor percorre a seguinte sequência e para na primeira condição que se aplica.
- O usuário tem expediente vinculado? Se não, o acesso é livre e a verificação termina.
- Existe bloqueio ativo para esta data e hora? Se existe, o acesso é negado. O bloqueio sempre vence a liberação.
- Existe liberação ativa? Se existe, o acesso é permitido, mesmo fora do horário normal.
- A data é feriado na tabela do expediente? Se é, o acesso é negado.
- O dia da semana está marcado no expediente? Se não está, o acesso é negado.
- A hora está dentro de algum turno ou da tolerância? Se está, o acesso é permitido. Se não, é negado.
⚠️ Atenção!
Um bloqueio nunca é cancelado por uma liberação. Se precisar liberar alguém em um dia bloqueado, remova ou ajuste o bloqueio em vez de criar uma liberação.
O acesso à rotina é feito em:
- Operações > Gerenciador de Empresas > Outros > Expediente.
A área de trabalho abre com quatro abas: Consulta de Expediente, Cadastro de Expediente, Liberação de Acesso e Bloqueios de Acesso.
¶ 1º Passo — Planejar os horários antes de cadastrar
Antes de abrir o sistema, levante as seguintes informações com a coordenação do escritório.
- Quantos expedientes diferentes o escritório tem. Se todas as equipes trabalham no mesmo horário, um único expediente resolve.
- Os dias da semana de cada expediente.
- Os turnos de cada dia, com hora de início e fim.
- Quantos minutos de tolerância serão aceitos.
- Qual tabela de feriados o escritório utiliza.
- Quais perfis de acesso e quais usuários entram em cada expediente.
📌 Orientação importante!
Comece vinculando um perfil piloto — por exemplo, apenas a equipe fiscal — e acompanhe por alguns dias na Consulta de Expediente antes de estender ao escritório inteiro.
¶ 2º Passo — Criar o expediente
Acesse a aba Cadastro de Expediente e clique em Novo. Preencha os seguintes campos do cabeçalho.
- Expediente: Código numérico sugerido automaticamente pelo sistema. Mantenha o sugerido.
- Descrição: Nome que identifica a jornada, como "Expediente Comercial". Campo obrigatório.
- Dias da Semana: Marque os dias em que o acesso é permitido. Dias não marcados ficam bloqueados o dia todo.
- Tabela Feriado: Informe a tabela de feriados a ser respeitada; nas datas dela o acesso é negado. Deixe em branco se o escritório não utiliza controle de feriados.
Clique em Salvar.
⚠️ Atenção!
Os turnos e os vínculos só podem ser incluídos depois que o cabeçalho estiver salvo. Se tentar antes, o sistema exibe a mensagem: "É necessário salvar o cadastro Controle de Expediente antes de inserir no detalhe Turnos".
¶ 3º Passo — Cadastrar os turnos
Na aba Turnos, clique em Novo Registro e informe os seguintes campos para cada faixa de horário.
- Descrição: Nome do turno, como "Manhã", "Tarde" ou "Plantão".
- Hora Início: Hora de abertura do turno, no formato HH:MM.
- Hora Fim: Hora de encerramento do turno. Deve ser maior que a hora de início. O valor não é inclusivo — um turno até 18:00 permite acesso até 17:59.
- Tolerância (min): Minutos aceitos antes do início e depois do fim do turno. Deixe em branco ou zero para não aplicar folga.
Os três pontos a seguir evitam os chamados mais comuns relacionados a turnos.
O intervalo entre turnos encerra a sessão. Com turnos de 08:00 às 12:00 e de 13:30 às 18:00, o usuário é desconectado ao meio-dia e só pode entrar novamente às 13:30, descontada a tolerância. Se a intenção é manter acesso contínuo no horário de almoço, use um único turno das 08:00 às 18:00.
Turnos não podem se sobrepor. O sistema recusa horários que invadam outro turno já cadastrado, mas aceita turnos colados — por exemplo, 08:00 às 12:00 e 12:00 às 18:00 —, que são tratados como acesso contínuo.
Um expediente sem nenhum turno libera o dia inteiro nos dias da semana marcados. É útil quando se deseja controlar apenas dias e feriados, sem restringir o horário.
¶ 4º Passo — Vincular perfis de acesso
Na aba Perfis de Acesso, a lista da esquerda exibe os perfis disponíveis e a da direita os já vinculados ao expediente. Para realizar o vínculo, siga os passos abaixo.
- Marque a caixa de seleção dos perfis que devem seguir este expediente.
- Clique em Vincular.
Para desfazer, marque o perfil na lista da direita e clique em Desvincular.
Vincular por perfil é a forma mais prática de implantar o controle: qualquer usuário que ingressar no perfil passa a seguir o expediente automaticamente, sem configuração adicional.
¶ 5º Passo — Vincular usuários individuais
A aba Usuários funciona do mesmo modo que a aba de perfis, mas liga o expediente a pessoas específicas. Utilize-a para exceções — alguém com jornada diferente do restante do perfil.
⚠️ Atenção!
Se um usuário estiver vinculado diretamente a um expediente e também por perfil, o vínculo direto prevalece. Se houver mais de um vínculo do mesmo tipo, vale o expediente de menor código.
¶ 6º Passo — Conferir o resultado na consulta
A aba Consulta de Expediente exibe a situação de todos os usuários em uma data e hora escolhidas, sendo a tela de conferência da implantação e o painel de uso no dia a dia. Informe Data, Hora Início e Hora Fim — já preenchidas com o momento atual — e clique em Executar. Os quatro cartões do topo somam os usuários por situação e funcionam como filtro: clicar em um deles limita a lista àquela situação.
As quatro situações possíveis são as seguintes.
-
Dentro do Expediente indica que a data e a hora estão dentro de um turno ou dentro da tolerância. O usuário acessa normalmente.
-
Acesso por Liberação indica que o usuário está fora do horário normal, mas há uma liberação ativa. A justificativa aparece na coluna Observação. O usuário acessa normalmente.
-
Bloqueado indica que há bloqueio ativo, é feriado, o dia da semana não está permitido ou a hora está fora dos turnos. O motivo aparece na coluna Observação. O acesso é negado.
-
Sem expediente vinculado indica que o usuário não está ligado a nenhum expediente, nem diretamente nem por perfil. O acesso é livre, sem restrição.
A coluna Total de Horas soma a janela de acesso do dia. Quando há liberação, ela inclui as horas liberadas; quando há bloqueio parcial, a janela é recortada.
¶ Liberar acesso fora do expediente
Use a liberação quando alguém precisar trabalhar além do horário — em um fechamento, plantão ou entrega de obrigação. Ela vale apenas para a data ou período informado e não altera o expediente cadastrado.
Para criar a liberação, abra a aba Liberação de Acesso e clique no botão + acima da grade.
A tela Gerar Liberação de Expediente cria a liberação e o vínculo em uma única operação. Preencha os campos abaixo.
- Descrição/Justificativa: Motivo da liberação. Aparece na Consulta de Expediente, portanto descreva de forma clara.
- Perfil: Libera todos os usuários do perfil informado.
- Usuário: Libera uma pessoa específica. Pode ser combinado com o campo Perfil.
- Tipo: Selecione "Um Dia" para uma data única ou "Período" para um intervalo.
- Data Inicial: Data da liberação. Aceita apenas hoje ou datas futuras.
- Data Final: Habilitado apenas quando o tipo for "Período".
- Tipo de horário: "Dia Todo" libera das 00:00 às 23:59; "Horário específico" solicita a faixa de horas.
- Hora Inicial e Hora Final: Habilitados apenas quando o tipo de horário for "Horário específico".
Clique em Executar. O painel de resultados confirma a operação e informa quantos vínculos foram criados.
⚠️ Atenção!
Se o número de vínculos vier como zero, o campo Perfil ou Usuário não foi preenchido. A liberação foi criada, mas não afeta ninguém. Refaça a geração informando ao menos um dos dois.
Para consultar e manter as liberações existentes, utilize os filtros de Data Inicial e Data Final na lista de liberações. A coluna Aplicado indica se a liberação atinge perfis, usuários ou os dois; expandir a linha mostra quem exatamente foi vinculado. Os ícones da coluna Ações permitem editar ou excluir cada registro.
¶ Bloquear acesso em datas específicas
O bloqueio retira o acesso de quem normalmente teria acesso. Utilize-o para férias, recesso, feriado local ou afastamento.
Abra a aba Bloqueios de Acesso e clique no botão +. A tela é idêntica à de liberação, com um campo adicional no topo.
- Motivo: Obrigatório. Classifica o bloqueio em uma das cinco opções: Afastamento, Feriado, Recesso, Férias Coletivas ou Outros. Aparece na Consulta de Expediente como explicação do bloqueio e serve de filtro na consulta de bloqueios.
Os demais campos seguem a mesma lógica da liberação de acesso.
⚠️ Atenção!
O sistema recusa dois bloqueios com datas sobrepostas para o mesmo perfil ou usuário, mesmo que os horários sejam diferentes. Se precisar de duas faixas no mesmo dia, edite o bloqueio existente em vez de gerar um novo.
¶ O que o usuário vê quando o expediente está próximo do fim
O controle não encerra o acesso de surpresa. Depois que o usuário entra no sistema, o Questor acompanha o tempo restante e emite dois avisos antes do encerramento.
O cronômetro com o tempo restante fica visível no canto superior a direita. Nos últimos 45 minutos, o sistema exibe uma mensagem informando que o expediente será encerrado em breve — o usuário continua trabalhando normalmente. Aos 5 minutos finais, um novo lembrete é exibido para que o usuário finalize o que está fazendo e salve o trabalho. Ao encerrar, aparece a tela "O expediente foi encerrado" com o botão Estou ciente; ao confirmar, o usuário é desconectado.
Se o expediente terminar no meio de um processamento, o sistema não interrompe o processo. Aparece a mensagem "Expediente encerrado, finalizando processos" e a desconexão só ocorre quando o processamento termina.
Se um administrador criar uma liberação enquanto o usuário está conectado, a contagem é recalculada automaticamente, os avisos são rearmados e a sessão continua até o novo horário — sem necessidade de sair e entrar novamente.
¶ Quando o usuário tenta entrar fora do horário
O login é recusado logo após a validação da senha. O usuário permanece na tela de acesso e recebe uma mensagem que explica o motivo do bloqueio. As mensagens possíveis são as seguintes.
"Acesso fora do horário de expediente." — A hora atual não está em nenhum turno nem na tolerância.
"Acesso não permitido neste dia da semana pelo expediente." — O dia não está marcado no cadastro.
"Acesso bloqueado: a data está definida como feriado no expediente." — A data consta na tabela de feriados vinculada.
"Acesso bloqueado pelo controle de expediente." — Existe um bloqueio ativo. O motivo cadastrado aparece entre parênteses.
Se o usuário precisar entrar naquele momento, o administrador deve criar uma liberação de acesso para a data e o horário. Assim que ela for gravada, o login passa a ser aceito sem necessidade de alterar o expediente.
⚠️ Atenção!
Se por qualquer razão o sistema não conseguir avaliar o expediente, o login é permitido. O controle de expediente nunca impede o acesso ao escritório por falha própria.
¶ Dúvidas frequentes
As perguntas a seguir reúnem as situações mais comuns durante a implantação e o uso diário do Controle de Expediente.
-
Configurei tudo e o usuário continua entrando fora do horário. Por quê? Verifique na Consulta de Expediente se ele aparece como "Sem expediente vinculado". Se aparecer, falta o vínculo — nem direto, nem pelo perfil dele. Confirme também se o usuário não é administrador, pois administradores nunca são bloqueados.
-
O usuário foi desconectado no meio da tarde, mesmo dentro do expediente. Provavelmente o expediente tem dois turnos com intervalo entre eles e a desconexão ocorreu no fim do primeiro turno. Se o acesso deve ser contínuo, substitua os dois turnos por um único turno.
-
Criei uma liberação, mas o usuário continua bloqueado. Existe um bloqueio ativo para a mesma data. O bloqueio sempre vence a liberação — ajuste ou exclua o bloqueio.
-
Gerei a liberação e nada mudou. Confira o painel de resultados: se "Vínculos gerados" vier como zero, nenhum perfil ou usuário foi informado. Refaça a geração preenchendo pelo menos um dos dois campos.
-
Não encontro na consulta o bloqueio que acabei de criar. Ajuste os filtros de Data Inicial e Data Final — que vêm preenchidos com o período de trabalho da empresa — e defina o filtro Motivo como "Todos".
-
Preciso de um expediente igual a outro, com pequenas mudanças. Use o botão Duplicar no cadastro. Ele copia o cabeçalho e todos os turnos para um novo código. Os vínculos de perfil e usuário não são copiados e precisam ser refeitos.
-
O que acontece se houver um processamento longo rodando no fim do expediente? Nada é interrompido. O sistema aguarda o processo terminar e só então encerra a sessão.