¶ Nota fiscal não está cancelando, o que fazer?
Caso o portal da prefeitura não disponibilize o cancelamento de notas fiscais via web service, é possível utilizar uma alternativa no Questor Negócio para facilitar esse processo.
Acesse a rotina pelo seguinte caminho: Operações > Faturamento > Todos > Séries.
Selecione a série vinculada à nota fiscal e clique em Editar.
No canto inferior esquerdo da tela, marque a opção Cancelamento sem Web Service e clique em Salvar.
Após isso, realize o cancelamento das notas desejadas. Em seguida, retorne à configuração da série, desmarque essa opção e salve novamente, evitando problemas na emissão de notas futuras.
⚠️ Importante!
O cancelamento realizado por esse método ocorre apenas dentro do Questor Negócio. Caso a nota ainda esteja ativa no portal da prefeitura, será necessário efetuar o cancelamento manualmente diretamente no portal.