¶ Nota fiscal não está cancelando, o que fazer?
Caso o portal da prefeitura não tenha a possibilidade de fazer o cancelamento via web service de notas fiscais. Temos uma opção para facilitar o cancelamento dentro do Questor Negócio.
Para fazer o processo, acesse o caminho: Operações > Faturamento > Todos > Séries
Selecione a série que está vinculada na nota e clique em editar:
No canto inferior esquerdo da tela marque a opção cancelamento sem Web Service e depois clique em salvar. Cancele as notas que deseja, após isso desmarque a opção e salve, para que não tenha problemas na geração de notas futuras.
Observação: o cancelamento da nota será feito apenas dentro do Questor Negócio, caso a nota esteja ativa dentro do portal da prefeitura, deve ser cancelada manualmente.
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